Что делать, если отключили свет без предупреждения

Что делать если незаконно, без предупреждения отключили свет в 2020 году – куда жаловаться при отключении электроэнергии, основания, образцы заявлений

Внезапное обесточивание дома от электричества может происходить при возникновении чрезвычайной ситуации. Например, природные катаклизмы, выход из строя оборудования и другие форс-мажорные обстоятельства. Но часто, на практике, возникают ситуации, когда отключат свет, не имея на то законных оснований. Незаконное отключение электроэнергии возможно в том случае, когда выключили свет без предварительного предупреждения, в т. ч. при наличии долга по ЖКХ. Знание законодательных положений и органов, куда жаловаться в таких ситуациях, позволяют быстро урегулировать проблему.

• 1 Законодательное урегулирование
  • 1.1 Закон о защите прав потребителей
  • 1.2 Закон №217
  • 1.3 Другие нормативно-правовые акты
• 2 Случаи, когда обесточивание незаконно
• 3 Ответственность и штрафы
  • 3.1 Административная ответственность
  • 3.2 Уголовная ответственность
• 4 Куда жаловаться за незаконное отключение света
  • 4.1 В какие службы звонить в первую очередь
  • 4.2 Как составить жалобу
    • 4.2.1 Обращение в Управляющую компанию
    • 4.2.2 Письмо в ГЖИ
    • 4.2.3 Письмо в Энергосбыт
    • 4.2.4 В Роспотребнадзор
    • 4.2.5 В ФАС
    • 4.2.6 Жалоба в прокуратуру
    • 4.2.7 Иск в суд
  • 4.3 Куда жаловаться, если часто отключают свет
• 5 Что ни в коем случае нельзя делать потребителю

Законодательное урегулирование

Ряд законов, регулируют взаимоотношения между поставщиком энергии и потребителем. К основным нормативным актам относятся следующие положения.

Закон о защите прав потребителей

Владельцы частных домов, квартир, а также организации вправе подавать ходатайства на работу Энергосбыта местным органам власти. Претензии могут касаться как систематических перебоев в поставке ресурса, так и взыскании ущерба, нанесенного, когда незаконно отключили свет без предупреждения. Жаловаться следует в соответствии с законом о защите интересов потребителей.

Если удовлетворение претензий не произошло в добровольном порядке, тогда потерпевшее лицо вправе обращаться в судебную инстанцию. Основанием для этого является статья №11 ГК России и ст. №17 ЗОЗПП. Иск допускается направлять по адресу проживания заявителя или по месту нахождения стороны ответчика. Примечательно, что в этих случаях разбирательство не облагается госпошлиной.

Закон №217

ФЗ №217 в статье №14 (часть 5, п. 2) и ст. №5 (ч. 3, 4) указывает на установление объемов членских взносов в садоводческом товариществе. Кроме того, положения закона регулируют размер индивидуальных платежей исходя из расходов СНТ.

Так, взносы членов сообщества включат цену потребляемого электричества, в т. ч. учитываются общие затраты на обеспечение электропитания всего хозяйства. На данное право указывает пункт №14 того же закона. Документ дополнительно содержит информацию о методах взаимодействия с другими поставщиками, отвечающими за подачу ресурсов.

Таким образом, товарищество осуществляет расчеты с Энергосбытом по следующим пунктам:

• оплата электроэнергии, потребляемая индивидуально каждым участком;
• обеспечение средствами использованного ресурса, необходимого для освещения всего СНТ.

Поэтому законным отключением света является образование задолженности у собственника надела перед товариществом, в т. ч. по членским взносам. Однако для того чтобы процедура была правомочна требуется соблюдение определенного порядка действий.

Посмотрите видео: “Пресечено незаконное отключение электрической энергии в квартире..”

Другие нормативно-правовые акты

Помимо положений о незаконном отключении электроэнергии согласно Закона «О защите прав потребителей» (в свежей редакции 2020 г.), существует ПП №354, регулирующее мероприятия по прекращению и частичному ограничению подачи света в квартире. Так, в гл. №11 установлен алгоритм о проведении процедуры по обесточиванию коммунальной компанией дома.

Дополнительно в постановлении указано, что выключение света при наличии долга по квартплате не должно приводит к нарушению прав и интересов добросовестных граждан (пункт №121).

Отключение энергии производится с соблюдением правил и не может повлечь:

• появление дефектов на общем имуществе МКД;
• несоблюдение законных полномочий граждан;
• игнорирование технических норм и требований безопасности.

Порядок по ограничению электрического ресурса как частичного, так и полного, описан в ПП №442 от 04.05.12 года и действуют в текущем 2020 г.

Случаи, когда обесточивание незаконно

Отключение света в квартире или деревне должно осуществляться на основании пунктов, установленных в законе. При этом процедура проводится с соблюдением всех правил. Тем не менее, нередко обесточивание носит неправомочный характер.

Согласно ЖК РФ ЖЭУ и УК не могут отключить электроснабжение из-за недоимки или полной неуплате услуг, в т. ч. при задолженности за энергию. Кроме того, даже при наличии долга не допускается выключение света в зимний период в МКД, где отопление осуществляется за счет электроэнергии.

В соответствии со статьей №38 ФЗ №35 необоснованно производить веерное ограничение поставки ресурса. То есть, ограничение электричества у одного собственника не может влиять на подачу энергии другому человеку. Компания обязана проводить только индивидуальные процедуры.

В регионах страны каждый год до 01.07 формируется перечень лиц, потребляющих свет, которых нельзя обесточивать. Обусловлено это тем, что массовое прекращение поставки ресурса способно повлечь негативные последствия в социальной и экономической области, а также в экологической сфере. К примеру, проживание на объекте тяжелобольного пациента, жизнь которого зависит от подключенного к сети оборудования. Наличие в семье малыша, требующего особого режима питания.

Если обесточивание произошло внепланово, а в аварийной службе не подтвердили ЧС, то у граждан может возникнуть подозрение о незаконном отключении электричества. Жаловаться в этой ситуации необходимо сначала в Энергосбыт, а затем в надзорные органы.

Ответственность и штрафы

Степень понесенного урона определяет ответственность за незаконное отключение электроэнергии. Собственник по закону способен требовать компенсации за материальный ущерб, а также моральное возмещение при правонарушении.

Административная ответственность

Такая форма ответственности применяется, если по причине проведения законных мероприятий произошел сбой в работе технике или они привели к выходу их из строя. Неправомерность со стороны сотрудника ЖЭУ расценивается, как самоуправство согласно статье №19.1 КоАП России. В соответствии с нормами кодекса виновное лицо обязано заплатить штраф.

При частом выключении света ответственность вменяется поставщику электроэнергии. В отношении работников могут применить санкции в размере, установленном в ст. №7.23 Административного кодекса.

Энергосбыт является монополистом в данной сфере услуг, поэтому незаконные процедуры влекут наложение неустойки в отношении ответственных сотрудников по статье №14.31. Компенсировать моральный урон можно на основании ст. №15 федерального документа №2300-1 (в актуальной версии 2020 года).

Уголовная ответственность

Если незаконно отключили в доме свет, то за такие действия ответственных лиц можно привлечь по статье №330 УК России. Уполномоченные сотрудники, отвечающие за обеспечение электроэнергии, облагаются санкциями или привлекаются к принудительным работам. Дополнительно служащих УК или Энергосбыта могут лишить свободы, если во время проведения процедуры применялась физическая сила или собственнику угрожали использованием насилия.

В ситуациях, когда неправомочное деяние привело к летальному исходу гражданина, то ответственный человек привлекается по той же статье, но действует пункт №2. Помимо указанных последствий, виновное лицо также может лишиться право занимать определенный пост.

Куда жаловаться за незаконное отключение света

При частом отключении электричества или при внезапном обесточивании дома необходимо звонить в диспетчерскую службу, управление ТСЖ или директору УК. В случае отсутствия у данных лиц информации о причине обесточивания света, нужно вызывать специалистов из Энергосбыта.

На заметку: в крупных населенных пунктах действуют Информационные Центры в каждом районе городе. Контактные сведения размещают на досках в подъездах или около входной группы. В небольших поселках за актуальными данными стоит обращаться к управляющему .

В какие службы звонить в первую очередь

Когда обесточивание света носит постоянный характер, то жалобу нужно направлять в ТСЖ или УК.

Если выключать электроэнергию стали часто, то гражданам рекомендуется перед звонком в управляющую организацию провести осмотр бытовой техники и проводки. Возможно, что причина кроется в высокой мощности подключаемого оборудования.

Как составить жалобу

Если стало известно, что обесточивание света носит неправомочный характер, то можно составить претензионное письмо в двух экземплярах.

Допускается произвольная форма, однако в тексте обязательно указывается:

• информация о собственнике;
• номер контракта на поставку ресурса;
• дата и периодичность выключения;
• последствия.

Жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения направляется в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающее предприятие.

При отсутствии обратной связи допускается подача обращения в следующие надзорные ведомства:

• администрация;
• жилая инспекция;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• ФАС.

Обращение в Управляющую компанию

Пожаловаться на незаконное отключение света можно в УК. Сделать это допускается путем личного посещения организации или направив заказное письмо. Обратная связь должна поступить в рамках 30 суток.

Письмо в ГЖИ

Претензия в жилищную инспекцию о том, что без предупреждения отключили свет, подается в случае нарушения действующих законов. Поэтому собственнику нужно доказывать отсутствие уведомления либо зафиксировать на фото- или видеоаппаратуру процедуру обесточивания электроэнергии. Дополнительно допускается привлечение показаний очевидцев.

Письмо в Энергосбыт

Чтобы бороться с нарушителями, которые самовольно отключили электроэнергию, следует написать правильно заявление. Претензию составляют в двух экземплярах – один передают в Энергосбыт для установления отметки о принятии к рассмотрению, второй остается в архиве предприятия.

Обратная связь направляется указанным в жалобе способом. При отсутствии действий по устранению незаконных мероприятий и последствий, нужно обращаться в судебную инстанцию.

В Роспотребнадзор

Допускается прикрепление доказательной базы в виде фотографий и видео, сканы документов и т. п.

В ФАС

Жалобу на незаконное отключение от электроснабжения ( образец ) допускается направлять в федеральную службу. Период рассмотрения обращения и получение обратной связи заявителем составляет 30 календарных суток.

Жалоба в прокуратуру

Претензию прокурору на незаконное отключение электричества следует составлять при наличии нарушений во время процедуры. Доказательной базой выступают показания очевидцев, фото- и видеосъемка. Распространенной ситуацией, когда потребитель собирается писать жалобу является отсутствие уведомления о запланированном обесточивании.

Доказательную базу прикрепляют к письму.

Иск в суд

Если в процессе отключения электроэнергии у собственника испортилось имущество или нанесен вред здоровью, а Энергосбыт не компенсирует урон, то нужно составлять исковое заявление в суд.

Нюансы:

1. Ходатайство передается в районную инстанцию.
2. В тексте обращения следует изложить, насчет чего возникла проблема.
3. Форма заявки – строгий деловой стиль.
4. Доказательства – квитанции о ремонтных работах, вызов независимого эксперта, показания очевидцев и т. д.
5. Период рассмотрения – 10 суток с момента регистрации. Затем, на указанный адрес в заявлении поступит уведомление о дате первого слушания.
6. В иске рекомендуется опираться на ПП №354 и ФЗ №2300-1.

Куда жаловаться, если часто отключают свет

Если постоянно отключают свет, то жаловаться следует в ресурсоснабжающее предприятие. Внезапное обесточивание электроэнергии может происходить исключительно во время ЧС. К аварийным ситуациям относятся природные катаклизмы, сбой в работе технике и иные форс-мажорные обстоятельства.

Во всех остальных случаях необходимо выявить причину того, почему постоянно отключают свет.

Распространенные факторы:

• невыплата долга;
• проведение планового ремонта;
• некорректно работают индивидуальные счетчики;
• плохой провод подключения.

Если данные обстоятельства отсутствуют, то алгоритм следующий:

• звонок в диспетчерскую;
• обращение в УК, ТСЖ или ТСН;
• написать жалобу в Энергосбыт.

Что ни в коем случае нельзя делать потребителю

В нормативных актах РФ установлены причины и регламент по отключению энергоснабжения. Выключение ресурса без предварительного уведомления и оснований приводит к законному возмещению потребителя. Поэтому в таких ситуациях требуется отстаивать права и интересы через надзорные органы.

Что делать, если отключение от электроэнергии было незаконным, и как это обжаловать?

Электрическая энергия играет огромную роль в жизни современного человека. Вся наша повседневность завязана на бесперебойной подаче тока. Если произошло намеренное отключение электричества, важно проверить, законно ли это действие или является халатностью со стороны поставщика электрической энергии.

Выясним, как отстаивать свои права в случае незаконного отключения.

1. Когда прекращение подачи электричества будет являться неправомерным?
2. Отключили без уведомления: можно ли это считать законным?
3. Ответственность за необоснованное прекращение энергоснабжения квартир физических лиц
4. Административная
5. Уголовная
6. Что делать, если свет в квартире отключили вопреки нормам закона?
7. Предварительное разбирательство
8. Куда обращаться?
9. Необходимые документы и доказательства
10. Составление жалобы
11. Сроки ее рассмотрения
12. Судебное разбирательство
13. Исковое заявление в суд
14. Сроки процедуры
15. Госпошлина и прочие финансовые траты
16. На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае?

Когда прекращение подачи электричества будет являться неправомерным?

Отключение потребителя от подачи электросети должно осуществляться в соответствии с установленными законами и правилами.

Однако возникают ситуации, когда подачу электроэнергии ограничивают специально, незаконно. Какие это ситуации?

1. Службы жилищно-коммунального хозяйства не обладают полномочиями на отключение подачи электрической энергии в случае, если есть задолженность за уплату каких-либо коммунальных услуг, но при этом, отсутствует задолженность за электричество (как происходит отключение электроэнергии за неуплату?).
2. Обратимся к статье 38 Федерального закона «Об электроэнергетике». В соответствии с этим нормативно-правовым актом запрещается веерное ограничение режима потребления энергии. Это означает, что если имеет место неплательщик, то отключение ему света не должно ущемлять права и законные интересы соседей. В этом случае должен быть введён индивидуальный режим ограничений.
3. 1 июля каждого года все субъекты Российской Федерации должны устанавливать список потребителей особо нуждающихся в электрической энергии. Отключение света может иметь социальные, экологические и экономические последствия. Например, на территории помещения проживает больной человек, жизнь которого зависит от работы подключенных аппаратов к сети. Отключение объекта может привести к смерти.
4. Незаконным считается отключение, при котором нарушена процедура введения режимов ограничения подачи энергии.
5. Незаконным признается отключение на плановый ремонт, если он превышает допустимые сроки.
6. Подача электроэнергии не восстановлена спустя двое суток с момента предоставления справки о том, что долг за услуги ЖКХ погашен.

Отключили без уведомления: можно ли это считать законным?

Даже если жилец многоквартирного дома является неплательщикам счетов по коммунальным услугам, прежде, чем оградить его от получения электрической энергии, нужно уведомить об этом любым из предложенных способов.

Уведомление вручается лично под расписку или отправляется заказным письмом с уведомлением. Также, не плательщик должен быть извещен телефонным звонком, объявлением в квитанции, электронным письмом и так далее.

С момента последнего уведомления должно пройти 20 дней, которые даются на погашение задолженности. Если платёж так и не пришёл, то вводится ограничение на потребление электрической энергии на срок 10 дней. Затем, электричество отключат полностью.

Ответственность за необоснованное прекращение энергоснабжения квартир физических лиц

Административная

Административная ответственность может наступить в ситуациях, когда отключение было осуществлено без соблюдения законной процедуры (каков порядок отключения электроэнергии?).

• Можно обратиться к статье 19.1 Кодекса об административных нарушениях. Действия поставщика электроэнергии будут расценены как самоуправство, а наказание будет характеризоваться штрафом в размере от 100 до 300 руб, а для должностных лиц от 300 до 500 руб.
• Если свет отключают очень часто, то можно прибегнуть к статье 7.23 Кодекса об административных правонарушениях. Для должностных лиц сумма штрафа составит от 500 до 1.000 руб, а для юридических лиц от 5000 до 10000 руб. Но только в случае, если выяснится действительное нарушение нормативов обеспечения населения электрической энергией.
• Если энергокомпания – это монополист на рынке энергоресурсов, то в таком случае можно применить статью 14.31 Кодекса об административных правонарушениях. Она свидетельствует о злоупотребление своим доминирующим положением на рынке. Наказание для должностных лиц в размере от 15 000 до 20 000 руб., а для юридических лиц от 300 000 до 1 млн руб.

Уголовная

1. Очень часто незаконное отключение энергии можно рассчитать в соответствии со статьей 330 Уголовного кодекса как самоуправство. А это значит, что лицо, которое несет ответственность за отказ в электроснабжении должно подвергнуться штрафу или исправительным работам. Допускается арест и лишение свободы.
2. Также в соответствии с пунктом 1 статьи номер 215. 1 УК РФ, если отключение света повлекло за собой какой-либо ущерб, например, вред здоровью и так далее, то в таком случае будет назначен денежный штраф, исправительные работы или вовсе, лишение свободы.
3. Если отключение света стало причиной смерти человека, то должностное лицо будет отвечать перед законом в соответствии с пунктом 2 статьи 215. 1 Уголовного кодекса. Наказанием станут принудительные работы, запрет занимать определенные должности.

Что делать, если свет в квартире отключили вопреки нормам закона?

Действовать следует поэтапно:

1. Направьте претензию поставщику электроэнергии.
2. Если ответ отрицательный или его нет, собирайте пакет документов и готовьте жалобу в госучреждения.
3. Дождитесь результата рассмотрения.
4. При наличии причиненного ущерба, составляется иск в судебную инстанцию.

Предварительное разбирательство

Куда обращаться?

1. Во-первых, претензию нужно направить в компанию, которая является поставщиком электрической энергии. Это ваша управляющая компания, Энергосбыт или ТСЖ.
2. Если обращение так и осталось без ответа, необходимо отправить жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или районную администрацию.
3. Если в результате отключения света возник ущерб, то попытайтесь привлечь поставщика к ответственности. Для этого нужно подать иск в районный суд.

Необходимые документы и доказательства

Если имеет место незаконное отключение электроэнергии, важно сначала определить, в какую организацию обращаться.

• Если вы составляете жалобу, обращайтесь с ней в Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию или прокуратуру, в таком случае вам нужно предоставить ответ от поставщика, которому вы ранее подавали жалобу.
• Прикладываются квитанции об оплате электроэнергии, документ о праве собственности на жилое помещение.
• Также, могут иметься и другие доказательства, например, письменные показания соседей, которые также рассказывают о незаконном отключении.

Составление жалобы

Жалоба составляется на белом листе формата А4.

1. В верхней части указываются инициалы и должность сотрудника прокуратуры (Роспотребнадзора), которому подается жалоба.
2. Ниже указывается адрес расположения государственного органа.
3. Указываются инициалы обратившегося, вместе с контактными данными. Адрес проживания и прописки.
4. Устанавливается дата.
5. В середине указывается наименование документа.
6. Жалобы могут быть коллективными или отправлены лично от вас.
7. Нужно указать, где вы проживаете, являетесь ли собственником помещения, в котором систематически отключается свет.
8. Указываются обстоятельства, которые предшествовали отключению электроэнергии. Возможно, это нарушение поставщиком своих обязанностей или ваша неуплата услуг, но при отсутствии уведомления от поставщика.
9. Нужно сделать указание, что за свет платим каждый месяц, но услугу подачи электрической энергии все равно отключили.
10. Указывается информация, когда был отключён свет, как отреагировали на вашу просьбу о включении поставщики электрической энергии.
11. Также, идёт требование о произведении перерасчета платы за электрическую энергию, а также требования о включении.
12. Ставится дата и подпись.
13. Потребитель дает согласие на обработку своих персональных данных.

Сроки ее рассмотрения

В соответствии с ФЗ-59 от 02.05.2006 года, обращения от граждан должны рассматриваться в срок до тридцати дней со дня, когда было зарегистрированно ваше обращение, это прописанно в статье 12.

Судебное разбирательство

Исковое заявление в суд

Исковое заявление составляется на белом чистом листе формата А4.

1. В правой части указывается наименование судебной инстанции, где будет рассмотрено дело.
2. Ещё ниже указывается информация об истце, с указанием контактных номеров телефонов и адреса проживания.
3. В середине строки указывают слово «Исковое заявление».
4. Ниже излагаются обстоятельства дела со ссылками на законодательство РФ.
5. Устанавливается, в каком помещении была отключена электроэнергия, какие причины этому предшествовали. Что является прямым нарушением прав, интересов и законных требований истца.
6. При необходимости, укажите состояние зафиксированных показаний приборов учета электрической энергии.
7. Устанавливаются требования о перерасчете электрической энергии, которая не была потреблена в связи с отключением, а также требование о включении электрической энергии.
8. Если был нанесен ущерб, о нём тоже нужно рассказать.
9. Дополнительно можно взыскать моральный вред, упущенную выгоду и так далее.
10. Перечисляется список приобщённых документов.
11. Ставится дата и подпись.

Сроки процедуры

Если дело подается в мировой суд, то исковое заявление рассматривается до истечения календарного месяца, ст. 154 ГПК РФ, после чего назначается дата заседания.

Госпошлина и прочие финансовые траты

В ходе процесса возможно вам потребуются услуги адвоката. Если суд признает вину за ответчиком, эту сумму можно взыскать с него.

Сумма государственной пошлины зависит от цены иска, регулируется это ст. 333.19 НК РФ. Если он меньше 20000 руб., то сумма государственной пошлины составит 4% от суммы, но не менее 400 руб. Если стоимость выше, то сумма увеличивается.

Если ущерб ввиду отключения света не был нанесен и требования в исковом заявлении не носят имущественный характер, то сумма государственной пошлины для физических лиц составит 300 руб, а для организаций 600 руб. в соответствии с пунктом 1 статьи 333.19 Налогового кодекса.

На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае?

Например, будет доказано, что уведомление вам всё-таки поступало, или отключение света была регламентировано в соответствии с требованием закона. В таком случае, чтобы возместить нанесенный ущерб и восстановить справедливость, вы можете обратиться в вышестоящую инстанцию. Это Арбитражный областной суд.

Правда, осуществить обращение нужно в течение 15 дней с момента, как было вынесено решение районным судом. Для обращения в арбитражную инстанцию вам потребуется помощь адвоката.

Отключение электрической энергии может не только нарушить все ваши планы, но и стать основанием для причинения крупного ущерба имущественного характера, а также жизни и здоровью. Такие вещи не стоит спускать на тормозах, в противном случае, они будут систематически повторяться.

Если вы уверены, что справедливость на вашей стороне, а поставщик электрической энергии поступает незаконно, лишая вас света, немедленно защитить свои права в соответствующей инстанции.

Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса?

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

1. Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
2. Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
3. Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
4. Проведение ремонтных работ.
5. Устранение аварийной ситуации.
6. Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

• Незаконные основания отключения
• Куда жаловаться на отключение электроэнергии
  • Ресурсоснабжающая организация
  • Прокуратура
  • Роспотребнадзор
  • Органы местного самоуправления
  • Суд
• Как правильно написать жалобу
  • Фиксация нарушения
  • Какие документы следует приложить к жалобе?
• Способы подачи жалобы

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Незаконные основания отключения

Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

1. Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
2. Поставщик ограничил подачу без указания основания.
3. Ограничение превышает 72 часа в год.
4. Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
5. Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

Куда жаловаться на отключение электроэнергии

В случаях постоянного отключения света без предупреждения граждане имеют право подать жалобу на организацию, осуществляющую поставку электроэнергии в следующие инстанции.

Ресурсоснабжающая организация

Первым шагом при решении проблемы с отключением электроэнергии будет письменное обращение к поставщику услуги.

Если проблема после обращения останется, следует жаловаться в вышестоящие органы.

Прокуратура

Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д.

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

• при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
• почтовым отправлением на адрес органа;
• посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

Органы местного самоуправления

Жалобу на постоянное отключение света можно подать в местную администрацию. В срок до 30 дней специалисты обязаны дать письменный ответ по обращению с разъяснением причин.

При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать исковое заявление в судебные органы по месту жительства. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу.

Как правильно написать жалобу

При составлении заявления в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор нужно придерживаться нескольких правил:

1. В шапке заявления указать название организации, куда пишется заявление, а также ФИО руководителя и личные данные заявителя с контактами. Анонимные обращения ни одной инстанцией рассмотрены не будут в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.
2. В основной части документа следует подробно описать проблему с указанием оснований для обращения.
3. В конце документа следует изложить требования.
4. Внизу указать дату и подпись всех заявителей (в случае коллективной жалобы).
5. Приложить доказательства.

Фиксация нарушения

Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.

Какие документы следует приложить к жалобе?

При подаче заявления наличие доказательств является определяющим для принятия решения о незаконности ограничения подачи света.

К документу следует приложить:

• свидетельские показания;
• квитанции, подтверждающие отсутствие задолженности;
• акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
• заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;
• иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать несколькими способами:

1. Лично при обращении в организацию по месту жительства.
2. По почте заказным письмом по месту нахождения организации.
3. На электронный ящик организации (если имеется).
4. Через электронную приемную (Роспотребнадзор).

Что делать, если отключили свет за неуплату: 5 верных шагов

Отправим материал на почту

• На каких юридических основаниях отключают свет
• Незаконное отключения электроэнергии
• Порядок отключения света в случае наличия задолженности
• Как исправить ситуацию
• Оплата за повторное подключение
• Ответственность за незаконное отключение электроэнергии
• Заключение

Иногда люди сталкиваются с незаконным отключением электроэнергии. Случается такое по разным причинам и многие совсем не знают, куда следует обращаться для разрешения сложившейся ситуации. Обычно причина произошедшего кроется в аварии на линии либо связана с огромной задолженностью перед коммунальщиками. Если повреждена электролиния, придется дождаться, пока ремонтники устранят неисправность. Но когда свет отключен из-за неуплаты, все зависит от действий самого должника.

На каких юридических основаниях отключают свет

Согласно российскому законодательству, прекращать подачу электричества разрешается при накоплении задолженности за два и больше месяцев. Но до того, как отключить электроэнергию, работники коммунальных служб должны заранее (не менее чем за 20 дней) предупредить владельца жилища о такой мере. Если за предоставленный срок пользователь не оплачивает весь долг, он получает аналогичное извещение, которое выдается под расписку. После этого у неплательщика есть еще три дня на долговое погашение.

Если второе предупреждение также было проигнорировано, предоставляющая услуги организация имеет право прекратить подачу электричества по конкретному адресу. Но на практике дальнейшие действия определяются УК (управляющей компанией), с которой подписан долгосрочный договор на поставку электроэнергии. Обычно в последний вносится информация об обоюдных обязательствах. Там же четко прописываются меры, применяемые при нарушении соглашения одной из сторон.

Компания не вправе прописывать пункты договора на свое усмотрение. Они должны регулироваться правительственным постановлением №354 «О предоставлении коммунальных услуг». Вместе с тем собственник жилья может опротестовать решение организации, когда поставку электричества приостановили без предуведомления.

Прочие законные основания, служащие предпосылкой для отключения света:

• Внезапная авария на электролинии, стихийное бедствие.
• Выявление факта противозаконных деяний со стороны владельца жилья.
• Потребитель применяет электроприборы, общая мощность которых сильно превышает разрешенные значения.
• По указанию госорганов.
• Проводка внутри помещений находится в плохом состоянии, способна привести к пожару либо короткому замыканию.

Организация при любых обстоятельствах (возникновение задолженности, необходимость произвести плановые ремонтные работы) обязана предупредить об предстоящем отключении. Сам ремонт разрешается начинать лишь через неделю после получения жильцами соответствующего оповещения.

Видео описание

Отключили электричество, отключили свет.

Незаконное отключения электроэнергии

Чтобы со временем действия УК не были признаны неправомерными, ее работники должны правильно осуществлять процедуру приостановки подачи света. Она является незаконной в таковых случаях:

• Наличие задолженности за водо- или газоснабжение, но не за электричество.
• Долг полностью погашен, доказательства его отсутствия предоставлены в компанию, с момента последнего прошло уже двое суток.
• Не соблюдены договорные условия, установлен факт нарушения законодательства.
• Согласно закону, нельзя применять веерное ограничение услуг. Соседи, которые регулярно оплачивают счета, не должны страдать из-за неплательщиков.
• Зимой, когда дома отапливают электрическими приборами. Неправомерность угрожает здоровью жильцов.
• Отключение от электричества граждан из группы социально незащищенных.
• Организация не соблюдает последовательную процедуру отключения света (по причине неуплаты), предусмотренную законом.

Для доказательства своей правоты собственнику жилья необходимо пригласить работника УК, в его присутствии оформить акт об обнаруженных нарушениях.

Порядок отключения света в случае наличия задолженности

Управляющая компания вправе прервать подачу электроэнергии лишь в установленной последовательности:

• При появлении задолженности в размере двухмесячного платежа за электричество неплательщику отправляется предупреждение.
• Должнику предоставляется 20 дней на погашение долга в полной мере.
• Если этого не произошло, то по истечении вышеуказанного срока неплательщик должен получить правильно оформленное повторное уведомление.
• Через три дня после получения второго извещения, в случае непогашении задолженности, поставку электричества могут прекратить.

Отключение света производится посредством опломбирования электросчетчиков. Если одно из вышеописанных условий проигнорировано, владелец жилья может опротестовать действия организации, обратиться в соответствующие органы. В день установки пломбы работником компании непременно составляется акт, свидетельствующий об отключении электричества. Последний должен содержать такую информацию:

• адрес неплательщика;
• степень ограничения услуг (частичная либо полная);
• показания счетчика;
• когда отключение не произошло, непременно должны быть указаны причины;
• точное время выполнения работ;
• описание технических манипуляций;
• основание для приостановки подачи электричества;
• дата создания документа, подписи обеих сторон.

Акт составляется в нескольких экземплярах, один из них оставляется владельцу жилища. Подписывая такой документ, неплательщик соглашается с тем, что подачу электроэнергии прекратили законно.

Как исправить ситуацию

Для восстановления подачи электричества владелец жилища должен лишь погасить долг. Сделать это следует как можно быстрее, иначе будет начислена пеня.

Правильные действия должника:

• Когда собственник жилья убежден, что вовремя не оплатит счет за свет, он может воспользоваться своим правом на получение отсрочки. Согласно закону, УК не должна ему отказать. В результате человека получает возможность избегнуть штрафов, принудительного отключения электроэнергии.
• Если электричество отключено, нужно побыстрее собрать требуемую сумму, чтобы расплатиться за полученные услуги.
• Дальше квитанцию (доказательство погашения задолженности) следует предоставить в УК, потом написать заявление для восстановления подачи электричества.
• Подключение света – услуга платная, сумма определяется индивидуально.
• Затем следует обратиться к работникам УК, договориться об изъятии пломбы.

При выполнении вышеописанных условий организация обязана возобновить подачу электричества на протяжении двух суток.

Видео описание

Топ 9 вопросов: отключение света за неуплату.

Оплата за повторное подключение

Чтобы снова подключить свет, придется заплатить. Некоторые утверждают: это требование придумали представители ЖКХ. На самом деле подобное условие отображается в соглашении, оно соответствует российскому законодательству.

Для физлиц оплата составляет около 1000 рублей, одновременно юридическим лицам возобновление оказания услуг обходится примерно в десять раз дороже. Если при подключении возникают дополнительные издержки, превышающие вышеуказанные суммы, их оплачивает сама компания.

Ответственность за незаконное отключение электроэнергии

Каждый собственник жилья должен знать, в каких случаях приостановка подачи света без предупреждения считается законной. Тогда он будет понимать, стоит ли обращаться к правоохранителям при возникновении сложной ситуации.

УК имеет право действовать без предварительного оповещения, если:

• Владелец жилища не оплачивал электричество на протяжении больше полугода.
• Существует высокая вероятность возникновения аварии.
• Контролер продолжительно не имел доступа к электрическому счетчику, из-за чего образовалась задолженность.

Если случилось незаконное отключение электроэнергии без уведомления, собственник жилья может составить претензию, обратиться в районную администрацию, прокуратуру. Вдобавок пострадавший имеет право заявить об ущербе, возникшем впоследствии отсутствия электричества.

К примеру, после того как отключили свет без предупреждения, человек споткнулся и травмировался, в морозильной камере испортились продукты. При наличии доказательств произошедшего УК обязана выплатить денежную компенсацию (размер устанавливается судом).

Ответственность, которую должна понести организация, зависит от полученного убытка. Если незаконное отключение электроэнергии без уведомления повлекло за собой порчу электроприборов, наступает административное наказание. Дополнительно владельцы жилья имеют право на получение компенсации морального ущерба.

Иногда противоправное отключение электричества расценивается как самоуправство. Тогда УК несет уголовную ответственность. Помимо назначения штрафа, суд может вынести наказание работникам организации в виде исправительных работ либо лишения свободы на определенный срок.

Заключение

При отключении электричества неплательщик первым делом должен выяснить правомерность таких действий. Если они были проведены согласно закону, следует собрать необходимую сумму и побыстрее погасить долг. Когда прекращение поставки света произошло с нарушениями, владелец жилья может написать заявление в органы охраны правопорядка. Составленная жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения поможет добиться бесплатного возобновления поставки соответствующих услуг, получения денежной компенсации.

Отошла плитка, что делать: пошаговые инструкции с фото и видео

Керамическая облицовка является очень популярным способом отделки ванны, кухни, коридора и других помещений с повышенной влажностью. В процессе эксплуатации бывают ситуации, когда одна или несколько плиток отходят.

• Проблема отвалившейся плитки
• Почему отходит плитка
• Отошла плитка от стены, что делать
• Отошла плитка на полу, что делать
• Приклеивание плитки без демонтажа

Проблема отвалившейся плитки

Несмотря на прочность кафельной отделки, бывают ситуации, когда отдельные ее элементы отслаиваются или начинают бухтеть. Определяют проблемный элемент простым постукиванием по его поверхности: звук при этом будет не глухой и монолитный, а звонкий и пустотелый. Проблема данного типа может иметь различные масштабы — именно от них зависит технология устранения целостности покрытия. Если речь идет о 2-3 отслоившихся плитках, то можно просто посадить их на место одним из нижеприведенных способов.

Отслоившаяся плитка

Однако бывают ситуации и более серьезные, когда начинает отваливаться целый ряд кафеля (обычно это бывает на стенах). Это происходит из-за того, что отдельные плитки прикреплены друг к другу посредством межшовной затирки. Поэтому, как только хотя бы один элемент отслоится, он начинает расшатывать соседние с ним детали. Это объясняет важность оперативного устранения проблемы даже на одной плитке, иначе придется обновлять всю облицовку. Кроме того, расшатавшийся кафель может упасть вниз и разбиться, повреждая по ходу сантехнические приборы или напольную отделку.

Почему отходит плитка

Причины отслаивания кафельной облицовки бывают разные. Их желательно учесть перед началом отделки, что даст возможность избежать проблем в будущем.

Отпадание плитки могут спровоцировать следующие ситуации:

• Нарушена технология облицовки. Чтобы кафельная отделка прослужила максимально долго, необходимо тщательно соблюдать все технологические условия. Это относится к температурному режиму при работе, правильности приготовления и укладки клея, соблюдения уровня и т.п. К примеру, если процент пустот в структуре клеевого состава после его застывания превысит 10%, то рано или поздно такая кладка разрушится.

• Плохая подготовка основания. На прочность любой отделки большое влияние оказывает качество подготовки основания. Оно должно быть прочным, чистым и ровным. Если на поверхности будут серьезные перепады, плитка будет постепенно расшатываться. Также важно позаботиться о хорошей адгезии базового основания. Для этого его пропитывают специальными грунтовками и тщательно обезжиривают. Особого внимания заслуживают поверхность из древесных материалов. Их подготовку необходимо осуществлять по специальной технологии.

• Использование некачественного клея. Не следует проводить эксперименты с дешевыми составами. Как правило, это оканчивается весьма плачевно. Лучше изначально потратиться на проверенный клей для плитки, подобранный согласно условиям эксплуатации отделки. По ходу работы не нужно экономить, намазывая слой достаточной толщины.

• Нарушение условий эксплуатации. Чаще всего плитка отваливается в ванной от влаги, или в коридоре на полу от чрезмерных механических воздействий. Плохо воздействуют на облицовку также стремительные перепады температуры. Все эти моменты нужно учесть, и выбирать клей с подходящими характеристиками.

• Усадка дома. Любая новостройка какое-то время будет усаживаться. Поэтому опытные строители рекомендуют в новых домах не спешить с облицовкой.

Отошла плитка от стены, что делать

Как правило, отслоившийся от стены кафель остается целым, поэтому его можно приклеить обратно.

Для восстановления целостности облицовки нужно действовать следующим образом:

1. Демонтировать со стены потерявший прочность элемент. Делать эту нужно максимально осторожно, чтобы не зацепить остальную облицовку. Обычно для этого достаточно удаления межшовной затирки. В зависимости от ее прочности, используют тонкий острый нож или отвертку. Также в продаже имеется специальный инструмент – расшиватель швов. Он состоит из твердосплавного лезвия и рукояти: имеющийся на ней ролик обеспечивает точность движения и безопасность для соседних плиток. В тех случаях, когда вручную извлечь плитку не получается, на помощь приходит электрический гравер. В данном случае нужно применить армированную отрезную насадку.
2. Почистить освободившееся место. Бывает так, что плитка все же трескается. В таком случае из образовавшейся в облицовке ниши необходимо аккуратно вытащить все осколки, стараясь не поранить руки и не зацепить соседние элементы. То же самое касается остатков застывшего клея. В качестве инструмента обычно используется стамеска и жесткий шпатель небольшой толщины. Слишком плотный раствор желательно предварительно смочить. По завершении чистки остатки мусора из ниши убирают пылесосом.
3. Почистить снятую плитку. Действовать нужно максимально аккуратно, т.к. кафель является довольно хрупким материалом. Если старый клей очень прочный, плитку рекомендуется погрузить на ночь в теплую воду.
4. Выровнять стену. Почищенное основание отделывают слоем шпаклевки или штукатурки. Сделать это нужно так, чтобы осталось 5-6 мм запаса для плиточного клея. Дождавшись высыхания основания, его грунтуют акриловым составом глубокого проникновения.
5. Нанести клеящую смесь. Удобнее всего намазывать не стену, а отпавший элемент. В качестве клея можно использовать остатки раствора от прошлой укладки (если не закончился срок годности). Если остатки уже испортились, то чтобы не покупать ради одной плитки целую упаковку клея, раствор можно приготовить самостоятельно. Для этого в воде растворяют равные пропорции песка и цемента, до получения тестообразной консистенции. Для дополнительной прочности разрешается добавить немного ПВА. Толщина слоя должна быть такой, чтобы укладываемая плитка оказалась вровень с остальной облицовкой.
6. Прижать кафель к основанию. Для достижения равномерности распределения клея используют мягкое постукивание киянкой или резиновым молоточком по внешней стороне плитки. Вылезшие по швам остатки снимают влажной губкой. Чтобы сделать швы ровными, существуют специальные крестики. Вместо них можно использовать простые спички, обрезав на них серные головки.
7. Заполнить швы. Делать это разрешается через сутки после укладки плитки, дождавшись высыхания клея. Опять же, если старой затирки не осталось, для этого можно использовать самодельный раствор (долю ПВА обычно увеличивают).

К сожалению, сохранить целостность отслоившегося элемента получается далеко не всегда. Именно поэтому при закупке облицовочного материала рекомендуется предусматривать небольшой запас. Если плитка разбилась, а запасной нет, приходится идти в магазин и подбирать изделия идентичного размера (благо, они стандартные). Следует упомянуть, что продают плитку поштучно не во всех магазинах.

Также можете посмотреть несколько видеороликов по данной теме:

Отошла плитка на полу, что делать

Напольная облицовка переживает более интенсивные эксплуатационные нагрузки, чем настенная. В этом случае важно не просто прицепить отвалившуюся плитку обратно, но также устранить причину отслоения.

Процесс восстановления целостности плиточной отделки на полу зависит от типа проблемы:

• Кафель отслоился вместе с клеем. Это указывает на нарушение технологии обустройства стяжки. Типичные причины – использование слишком низкой марки раствора, отсутствие грунтовки или появление трещин. В таком случае бережно демонтируют отслоившиеся фрагменты и проводят чистку стяжки. Все обнаруженные трещины необходимо заделать. После высыхания пол пропитывают жидкостью. После того, как грунтовка высохнет, почищенную плитку кладут обратно, соблюдая общий уровень. Если обнаружится, что стяжка в очень плохом состоянии, приходится полностью переделывать облицовку.

• Кафель отслоился без клея. Так бывает, когда клеящую смесь укладывают в недостаточном объеме. Как результат, сцепление получается очень слабым. Причиной может быть нарушение технологии приготовления смеси, или облицовка проводилась при слишком низкой температуре. Не стоит отбрасывать также вариант с плохим качеством материала. В такой ситуации в местах, где плитка отвалилась, нужно полностью убрать старый клей. После этого поверхность грунтуется и производится укладка кафеля на качественный состав.

• По поверхности кафеля пошли трещины с отламыванием уголков. Обычно это случается из-за недостаточного заполнения клеем ниши под плиткой. В дальнейшем, когда по облицовке начинают ходить или перемещать грузы, кафель над пустыми участками трескается или отламывается. Даже если повредилась пока только одна плитка, рекомендуется проверить весь пол методом простукивания (подобная проблема обычно носит комплексный характер). Поврежденные элементы извлекают, а на их место усаживают новые, теперь уже по всем правилам.

Можете посмотреть несколько полезных видео об этом:

Приклеивание плитки без демонтажа

Если плитка не отпала, а просто начала немного «шуршать», можно попробовать приклеить ее без демонтажа. Для этого обычно используют монтажную пену, силиконовый герметик, эпоксидный или монтажный клей.

1. Оснастить отслоившийся элемент угловыми отверстиями. Для этого потребуется алмазное сверло и перфоратор. Диаметр отверстия зависит от того, какой именно состав будет применен. Под монтажную пену используют сверло на 8 мм. В других случаях достаточно будет 4-5 мм (под размер носика тубы).
2. Дополнительно укрепить кафель вокруг каждого из проделанных отверстий. Для этого используются деревянные подпорки. Делается это для того, чтобы расширяющаяся пена не сорвала облицовку. При использовании других составов эту операцию можно пропустить.
3. Ввести в отверстие клеящее вещество. Сложность в том, что дозировку приходится производить наугад, т.к. ситуацию под плиткой визуально проследить невозможно. Поэтому пока пена полностью не застынет, распорки должны оставаться на месте. Что касается клея и герметика, то эти составы не расширяются: их можно заливать до тех пор, пока лишнее не станет вытекать из отверстия. Для слишком жидких материалов желательно заранее изготовить пробочки для глушения отверстий.

Дождавшись полного застывания клея, пробоины по краям заделывают затиркой, под цвет общей облицовки.

Итоги

Самый действенный способ устранения отслоений на кафельной облицовке – сделать все возможное, чтобы этого не произошло. Для этого необходимо проявить максимальную внимательность при выборе подходящего клеевого состава. То же самое касается реализации технологии укладки плитки: все рекомендации относительно температуры работы и подготовки основания должны быть тщательно соблюдены. В тех случаях, когда отслоение плитки все же произошло, применяют один из вышеописанных способов устранения возникшей проблемы.

Что делать если отваливается плитка в ванной, в чем причина?

Душевая комната по праву считается достаточно сложным помещением, с точки зрения эксплуатации. Повышенная влажность, конденсат, перепады температуры – это далеко не полный список негативных факторов, с которыми нужно будет столкнуться отделочным материалам. Плитка в ванной может прослужить не один десяток лет, однако, что делать, если она отвалилась? Ответ на этот вопрос может дать лишь тщательный разбор причин отклеивания керамических изделий. Кроме того, нужно знать, чем ее приклеить обратно!

Разрушение кладки

Первоначально следует понять, почему плитка отваливается с места крепления? Для этого необходимо тщательно проанализировать причины, так как их может быть достаточно много. Существуют основные виды дефектов, по которым можно установить источник проблем, а также исправить его. Типы возникающих проблем:

Нарушение технологии. Плитку в ванной необходимо приклеить, соблюдая все требования, предъявляемые для душевого помещения, т.е. относительно повышенной влажности, температурных условий, а также уровня клеящего слоя.

Приклеивание плитки

Пустоты. Если после высыхания клея или при укладке кафеля образовались воздушные карманы, то, скорее всего, плитка отпадет. Это происходит в том случае, когда площадь пустот достигает 1/10 части от общей площади соприкосновения керамики с поверхностью.

Низкое качество клея. Некачественный материал в виде клеящего состава увеличивает шансы плитки в ванной отвалиться со временем.

Плохая адгезия. Плохо подготовленная поверхность или сырье не соответствующего качества мешают надежному сцеплению клея и раствора.

Неровная поверхность. Если плитка выложена недолжным образом, то из-за неровностей происходит деформация и расшатывание изделий.

Избыток клея. Много – не значит хорошо! Если применили слишком большое количество клеящего состава, то через некоторое время он начнет слоиться или крошиться.

Недостаток раствора. Небольшое количество раствора также губителен для крепления плитки с поверхностью стены. Поэтому нужно делать столько смеси, сколько необходимо по технологии.

Недостаток клея

Удары. Если в ванной комнате постоянно падают предметы, то – это одна из причин, почему отваливается кафель.

Воздействие влаги. Если вода проникает под керамику в ванной комнате, то это ведет к разрушению скрепляющего слоя.

Излишняя нагрузка. Если в вашей душевой стоит тяжелый гарнитур, бытовая техника или сантехника, то понятно, почему отходит кафель.

Перепады температуры. Резкие смены режима могут негативно влиять не только на скрепляющие составы, но и на отделочные материалы.

Старая укладка. Естественно, что устаревшее покрытие будет больше подвержено износу. Поэтому приобретая жилье нужно сразу же делать ремонт в ванной комнате.

Подвижность основания. Если в скрепляющий раствор добавляется древесина или основание полностью состоит из деревянных элементов, то в условиях повышенной влажности такой слой начнет изменять свою плоскость.

Усадка жилища. Если дом относительно новый, то лучше делать ремонт спустя некоторое время. Это связано с тем, что еще не прошла окончательная усадка здания.

Загрязнения. При наличии жирного налета или пыли на поверхности клеящего состава со временем плитка начнет отпадать самостоятельно.

Выход из сложившейся ситуации

Что нужно делать, если плитка отвалилась? Приклеить кафель обратно! Конечно, существует много условий, при которых это невозможно, например, плохое состояние керамики. Однако в большинстве случаев изделие находится в пригодном к дальнейшему виду эксплуатации. Поэтому для восстановления интерьера требуется тщательно зачистить поверхность, где был прикреплен кафель. Затем нанести клеящий состав и приклеить изделие на соответствующее место.

Обрезка нужного куска плитки

Данный метод применим только для плитки, которая находится в отличном состоянии, в противном случае ее требуется заменить. Хотя может произойти неприятность в виде отсутствия нужного элемента. Тогда можно сыграть на контрасте или добавить яркие цвета в общий рисунок. Для этого следует приобрести несколько керамических изделий и поставить их вместо устаревшего кафеля, что значительно освежит ванную.

Если же по какой-то причине приклеить плитку или отковырять другие невозможно, то лучше всего подойти к решению проблемы оригинально. Попробуйте создать мозаичный рисунок, т.е. раскрошить керамику, а потом собрать ее и вклеить на старое место, но уже тщательно покрошенную. Делать такую процедуру нужно аккуратно, чтобы исключить возможность непрезентабельного внешнего вида.

Для недопущения повторного отклеивания требуется установить причину возникновения дефекта, после чего устранить его. На практике этого добиться относительно несложно, но нужно все-таки постараться. Например, определить пустоты можно по обычному звуку, простукивая каждый элемент по отдельности. Различные неровности заметны невооруженным взглядом, так же как и крошащийся раствор. Обнаруженную дефектную область придется переделывать на совесть, иначе проблем не избежать.

Сырье для приклеивания

Отклеившаяся плитка представляет собой неприятное зрелище. Однако вопрос чем ее приклеить обратно заставляет задуматься о более прагматичных вещах. Первая мысль, которая приходит в голову – это клей. Но что делать, когда выходной, праздники, нет денег или просто лень ехать до магазина? На этот случай можно использовать проверенные методы, которые доступны в домашних условиях. Рекомендации:

• Герметик. Применяется для самых маленьких элементов декора, но периодически керамика будет снова отпадать.
• Остатки клея. Клеящий раствор в виде порошка пригодится, как нельзя, кстати. Можно взять необходимое количество и использовать по назначению. Жидкие растворы не рекомендуется применять, так как они со временем густеют, теряя свои качества.

Клей

Самодельная смесь. Обычно для приготовления этого раствора все есть под рукой, т.е. цемент, вода и песок. Для усиления характеристик можно добавить немного ПВА.

Жидкие гвозди. Данный способ отличается своей скоростью, однако, долговечность изрядно страдает. Раствор нужно наносить точечно и по периметру.

Жидкие гвозди

Краска. Для того чтобы приклеить кафель можно использовать даже обычную краску, если нет других средств.

Цементная смесь. Тесто из цемента неплохо справляется с задачей в экстренных условиях. Оно смачивается водой и наносится на обратную сторону плитки, после чего надежно держит изделие.

Цементная смесь

Мастика. Состав из казеина и цемента будет хорошим аналогом классического плиточного клея.

Битум или смола. За счет своих свойств, т.е. вязкости и липкости смесь можно применять для временной замены клеящего состава.

Битумная мастика

Другие варианты. Помимо прочего, для экстренных случаев подойдут жидкое стекло, клей на основе силикона и другие смеси с клеящей составляющей.

Подготовка и монтаж покрытия

Для того чтобы восстановить плитку необходимо тщательно подготовить старую поверхность. Это делается под новую плитку, чтобы она продержалась как можно дольше. Для чего устраняются остатки облицовочного покрытия. Поэтому требуется все делать тщательно и аккуратно, причем вручную, чтобы не повредить соседнюю плитку. Затем нужно приступать удалению старого раствора, если клей достаточно плотный, то попробуйте размочить его.

Удаление старой плитки

При обнаружении трещин и других неровностей следует зашпаклевать поверхность слоем минимум 1 мм. Следующий шаг будет направлен на обезжиривание основания, а также тщательное прогрунтовывание. Данные мероприятия позволят улучшить адгезию, что, соответственно, положительным образом скажется на эксплуатационных свойствах покрытия. Кроме того, необходимо дополнительно пропитать поверхность антигрибковыми составами. Только после этого приступать к восстановлению керамической плитки.

Удаление старого клея

1. Следует нанести клей на само изделие таким образом, чтобы уровень поверхности сравнялся с основным покрытием по высоте.
2. Затем нужно сильно прижать плитку к поверхности, постучать по ней, чтобы раствор равномерно распределился под ней.
3. Излишки между стыками следует аккуратно убрать и зафиксировать расстояние между кафелем обычными спичками или специальными крестиками из пластика.
4. Требуется подождать немного времени, чтобы состав высох, а затем необходимо затереть швы и вычистить грязь с поверхности керамики.

Почему со временем отваливается плитка в ванной

Укладка плитки, чаще всего, является одной из финишных операций отделки помещения. Поэтому очень обидно, когда через некоторое время она вдруг начинает отваливаться или покрывается сетью трещин. Тем более что отремонтировать дефектный участок достаточно сложно.

Как можно избежать таких досадных происшествий?

Для этого нужно знать, по каким причинам плитка может отвалиться от стены или пола.

Причины отклеивания плитки от основания

Причин, по которым плитка может «покинуть насиженное место» достаточно много: Использование не подходящего клеящего состава. Очень важно, чтобы клей был выбран правильно, в соответствии с видом поверхности, на которую будет клеиться плитка, и с типом самой плитки. Сейчас есть множество разновидностей клея, поэтому нужно отнестись к выбору с большим вниманием.

От типа плитки зависит то, с какой скоростью она впитывает воду. Это важно, так как в составе практически любого клея есть цемент, который твердеет при контакте с водой. А если плитка быстро поглощает воду, то клей просто не успеет набрать прочность. Следите за временем жизни клеящего состава. Если клей передержать, то плитка не приклеится должным образом. Все данные о клее имеются на его упаковке. Если вы не великий специалист по укладке плитки, то лучше разводить клей небольшими порциями, чтобы успеть выработать его в течение промежутка времени, указанного в инструкции. Причиной плохой адгезии клея и поверхности, на которую клеится плитка, могут быть различные добавки, введенные в состав бетона с целью улучшить его свойства или ускорить твердение.

Иногда плитка монтируется на плохо очищенную поверхность – как то старая краска или даже предыдущий слой плитки. Как бы не хвалили различные грунтовки, которые должны «насмерть» притянуть клей к стене, не стоит рисковать. Лучше потратить время и силы и очистить поверхность от старых покрытий. Кроме того, она должна чистой, обеспыленной, без масляных и ржавых пятен. Часто причиной отваливающейся плитки становится неровная поверхность. Некоторые мастера, с целью ускорения работ, монтируют плитку на плохо выровненную поверхность, добавляя в некоторых местах побольше клея. Это также недопустимо. Клей наносится на поверхность слоем определенной толщины, указанной в инструкции к нему. Слишком толстый слой приводит к ухудшению адгезии между клеем и стеной а, соответственно, и плиткой. Причиной отклеивания плитки может быть неправильное нанесение на нее клея. Некоторые умельцы, вместо того, чтобы нанести клей равномерно на всю поверхность плитки зубчатым шпателем, накладывают его горкой на середину плитки и просто придавливают ее к стене.

Или вообще наносят клей точечно. Все это уменьшает площадь контакта плитки с клеем и приводит к тому, что со временем она начинает местами отваливаться. Плохо просушенная перед монтажом плитки поверхность может стать причиной брака в работе. Многие современные плиточные клеи наносят на сухую поверхность. Поэтому после обработки стен или пола грунтовкой нужно как следует ее просушить. Если, к примеру, перегородка тонкая и плохо закреплена, плитка может отвалиться. В новых домах не рекомендуется клеить плитку сразу, нужно подождать усадки дома. Если все же работа сделана, то при усадке, когда конструкции сдвигаются относительно друг друга, несколько рядов плитки может просто «срезать».

Причины растрескивания плитки

Есть также несколько причин растрескивания плитки:

Некачественная плитка.

От этого никто не гарантирован, потому что некачественный товар можно купить и по дешевке и за большие деньги. Поэтому приобретайте материалы для ремонта только в проверенных магазинах. Некачественное наклеивание плитки – на не ровное основание или с пустотами. В этой ситуации при случайном нажатии на поверхность, плитка может лопнуть в том месте, где под нею расположен «горбик». Если же под ней пустота, кусок плитки просто отломится. Такое часто происходит с уголками плитки.

Причиной появления трещин на плитке может быть слишком быстрое высыхание клея, вследствие чего он просто «раздирает» плитку. Это часто встречается в помещениях с теплыми полами, которые облицовывают плиткой.

Слишком раннее включение обогрева может испортить всю работу. Как отремонтировать поверхность, если плитка отвалилась Что делать, если красота помещения нарушена несколькими отвалившимися плиточками? В этой ситуации нужно выяснить причину, по которой плитка отвалилась. Можно также простучать соседние плитки – если звук глухой, то, скорое всего, под ними имеются пустоты и можно ожидать последующего «плиткопада». В этой ситуации иногда приходится полностью удалять плитку и повторять работу, но уже без ошибок.

Если же ваше исследование завершилось успешно, и соседние плитки закреплены хорошо, то можно приступать к ремонту: Нужно отскоблить старую межплиточную затирку, очистить плитку от остатков клея. Делать это нужно тщательно, иначе плитка может не «встать на место». То место, где была плитка, очистить от остатков клея и всю поверхность процарапать чем-нибудь острым. Глубина царапин должна составлять не менее 5 мм. Нанести клей на стену и на плитку толщиной примерно 2 мм. Вставить плитку на место, слегка прижать. Дать клею просохнуть в течение суток и затереть швы. Если плитка выпала и раскололась, придется идти в магазин с осколком и подбирать нечто подобное. Понятно, что не хочется покупать пачку клея для одной только плиточки.

В такой ситуации можно использовать: Смесь цемента с клеем ПВА. Держит отлично, потом плитку без перфоратора снять не удастся. Смесь эмалевой краски с цементом. Она должна иметь консистенцию сметаны. Промазывать нужно и стену и плитку.

Чтобы облицовка в ванной комнате держалась долго, следует придерживаться следующих рекомендаций:

• Основание должно быть ровным и сухим. На непросохшее основание клеить плитку нельзя, иначе она может отстать;
• Необходимо отгрунтовать поверхность перед укладкой, особенно если стены осыпаются или отделаны гипсовой штукатуркой;
• Плиточный клей подбирается именно для влажного помещения;
• Клей на плитку надо наносить не «кусками» или «шлепками», а специальным зубчатым шпателем, так называемой «гребёнкой». При таком методе облицовка соприкасается со стеной всей площадью и, соответственно, хорошо держится;
• Если стена покрыта краской, то на такую поверхность ничего приклеивать нельзя. Сначала необходимо удалить краску или сделать топором частые насечки на стене. После чего обязательно загрунтовать поверхность.